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微商销售电话邀约话术应该如何说才奏效

来源:未知 2017-01-04提交微商货源

电话销售是顾客能否成功到店关键的第一步,很多电话邀约人员只是按部就班地打电话、传递活动信息,花了大把的时间而效果不佳。今天,就为大家分享一些 微商 销售电话邀约的实用技巧! A、首先就是要有自信。 把向顾客传递的各种信息进行包装,可以提高顾客到

微商电话邀约话术应该如何说才有效?

电话销售是顾客能否成功到店关键的第一步,很多电话邀约人员只是按部就班地打电话、传递活动信息,花了大把的时间而效果不佳。今天,就为大家分享一些微商销售电话邀约的实用技巧!

A、首先就是要有自信。

把向顾客传递的各种信息进行包装,可以提高顾客到店欲望,而且电话营销员的自信可以给顾客带来更大的到店欲望。

B、提问题,问问题。

我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。

C、帮助顾客作决定。

“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用,更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。

D、把顾客当成亲人朋友般对待。

每个人都愿意和自己的亲人朋友交谈,有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。

E、通话时间要短,内容要简明扼要。

通话时间需根据通话内容灵活掌握,但原则是能短不长。因为通话时间过长,顾客和电话营销员之间会产生较多的话题和情感,对邀约顾客到店有利,但对直销员的顺利成交有负面影响。“言多必失”,说话多了就容易话题多、容易内容杂、没有谈话重点,容易被顾客引导;即使把顾客的问题都解决了,也容易降低顾客来店欲望。

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